16 февраля в семинаре на тему «Сроки ответов на обращения жителей многоквартирных домов» приняли участие сотрудники УК «Архсити Групп». Для них сделан обзор всех нормативных актов (Постановления № 416, 354, 491 и др), где содержатся требования к срокам ответов.
На управляющие компании не распространяются нормы 59-ФЗ «Об обращениях граждан», сроки для УК гораздо короче, а штрафные санкции жестче, поэтому важно уделять соблюдению сроков повышенное внимание.
В ходе семинара сотрудники задавали вопросы по конкретным ситуациям. Благодаря тому, что у коллектива СРО есть опыт работы в надзорных органах, получилось разобрать вопросы с разных точек зрения.
